En el presente blog se pueden apreciar diferentes conceptos empleados en el curso introducción a la gestión de calidad con el objetivo de reconocer los principios básicos de calidad, de la Norma y de la la metodología PHVA. Ademas de los beneficios de la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa. Tomado de Google imágenes Se abordan las siguientes temáticas Concepto de calidad en una organización. Los principios de calidad. Los modelos de gestión de calidad. Clasificación de los clientes de acuerdo a sus requerimientos. Ciclo PHVA Los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008. Principios de la Calidad actualizados ISO 9001-2015, los fundamentos y los requisitos generales de la norma ISO 9001 – 2015. Presentado por: Claudia Marcela Ramírez Pérez Daniel Fernando Mayorga Soto Deisy Andrea Arango Cifuentes José Gregorio Arroyo Estrada Docente Carmen Emilia Cañas Escobar Especialista Fundación Universitaria Católica del
El sistema de gestión de calidad NTC ISO9001:2015 representa una oportunidad de mejora en la gestión de las empresas para demostrar que no solo se enfoca no solo a los productos, si no que ha incluido literalmente a los servicios a diferencia de la anterior versión de la norma (ISO9001 2008). Los costos de no calidad “son aquellos costos que resultan de fallas o errores en los procesos operacionales de la organización, están conformados por los costos de fallas internas y los costos de fallas externas” (Sánchez Pérez, s.f., p. 3), los cuales repercuten en los resultados de indicadores y que se traducen a pérdidas económicas. En el desarrollo del Sistema de Gestión Calidad se ve la firme muestra del compromiso que tiene la organización con un mundo global y competitivo, enmarcado en la búsqueda de la mejora continua y en la satisfacción del cliente.